Business WhatsAPP als einfacher Dateisendekanal? Oder gibt es eine brauchbare Alternative?

Guten Tag Kollegen,

ich schäme mich, das fragen zu müssen, aber ich komme nicht drum herum...

IST-Situation:
Wir sind gezwungen, unseren Kunden wegen von ihnen benötigten Dokumenten regelmäßig über längere Zeit hinterherzulaufen. Erschwerend kommt hinzu, dass es wohl für das Gros zu kompliziert ist, ihre Dokumente zu fotografieren und per E-mail an uns zu senden.

Auch die Nutzung unseres Datenraumservers, der auf der Software zend.to basiert scheint für Handynutzer zu viel verlangt. Man wünscht sich einen Kommunikationsweg, der Dateien und Bilder erlaubt und dabei so eng auf Smartphone verzahnt ist, dass man einfach die Kamera öffnet, Bilder macht und ballert die im Chat an uns rüber.

Ich wurde deshalb auf WhatsAPP for Business angesprochen.

Wünschenswert:
Ich würde sowas gerne selber hosten und mit gängigen Smartphoneanwendungen verknüpfen.

Fragen:

• Hat jemand von Euch die Businessprodukte von WhatsApp im Einsatz und kann mal seine Erfahrung schildern?
• Hat jemand von Euch eine alternative Idee, sowas selbst aufzusetzen, so dass der Kunde vielleicht nur ein Zusatzprogramm installieren und auf unseren Server konfigurieren muss und unsere Mitarbeiter via Webbrowser mit dem System interagieren können?

Ich danke Euch und wünsche einen schönen Tag!

Grüße
Andreas