Windows Server 2012 R2 startet FritzBox 6490 Cabel neu

Hallo,

unser Server startet die FritzBox neu wenn er mit dem Netzwerk verbunden wird.

Wie äußert sich der Fehler ?

Sobald man den Server an unseren Switch anschließt, geht die FritzBox in eine Rebootschleife (Power/Cabel blinkt, alle Lampen leuchten auf, Power/Cabel blinkt, ...)
Diese Rebootschleife kann nur unterbrochen werden, wenn wir die Netzwerkkabel aus dem Switch ziehen. Dann nämlich startet die FritzBox ganz normal.
Nach dem Reboot wird ein Fehlerbericht an AVM gesendet.
Das Problem ist das der Fehler nur sporadisch auftaucht, und manchmal alles für Stunden funktioniert.


Router:

AVM
FritzBox 6490 Cabel (kdg)
FRITZ!OS 06.31

Server:

Lenovo
TS 440
Windows Server 2012 R2 Essentials

Switch:

ZyXEL
GS 1910-24
V 2.00


Was wurde bisher gemacht ?

Es wurde ein Stromreset bei der FritzBox gemacht. AVM und KD wurden kontaktiert mit der Bitte um Support.
Der Server wurde komplett neu installiert und die Verkabelung geprüft, der Switch auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.
Die FritzBox wurde von einem KD-Techniker am 08.01.2016 getauscht.


Antwort von AVM auf Supportanfrage inkl. Supportdaten:

Guten Tag Herr Erdmann,

vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM-Support.

Wenn Sie bereits folgende Anleitung:

¹

kennen und durchgegangen sind, ist ein Hardwaredefekt nicht ausgeschlossen.

Wenden Sie sich für eine Reparatur oder den Austausch Ihrer FRITZ!Box an Ihren Kabelanbieter.
Ihre FRITZ!Box kann ausschließlich durch Ihren Kabelanbieter getauscht bzw. repariert werden, da Sie an Ihrem Kabelanschluss nur eine FRITZ!Box einsetzen können, die Sie direkt vom Kabelanbieter erhalten haben.
Sie können dort angeben, dass der AVM-Support auf Basis Ihres Fehlerbildes von einem Hardwaredefekt ausgeht und sich auf das bestehende Ticket-ID berufen.

Freundliche Grüße aus Berlin


Antwort von Kabel-Deutschland (telefonisch):

Wir sehen, dass nur Ihr Anschluss von der Störung betroffen ist, wir schicken Ihnen nochmals einen Techniker, dieser hat notfalls eine neue FritzBox dabei.
Per Ferndiagnose können wir nur feststellen, dass der Signalrauschabstand mal steigt und sinkt.


Ich hoffe es ist nicht zu komplex.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis Erdmann

PS: Wenn weitere Informationen benötigt werden sagt bescheid.