Mar 20, 2021, updated at 08:04:11 (UTC)

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CTI Client für zu Hause

Guten Morgen Administratoren.

Kann jemand eine CTI Software für zu Hause aus praktischer Erfahrung empfehlen?

Ausgangslage
Es wird eine CTI Software auf Basis Windows 10 installiert.
Anwender ist eine Arbeitsweise gewohnt, Kontakte am PC anzuwählen und dann über Notebook (Lautsprecher + Mikrophone) zu telefonieren.
Die Kontaktpflege findet in Outlook 2019 statt.
Diese Arbeitsweise soll beibehalten werden.

Aus Urzeiten kenne ich noch Ninja Pro von Globaliptel, in Verbindung mit einem Telekom-Router zu Hause und SIP Zugangsdaten:
https://www.globaliptel.com/Contents/Products/Software/Ninja-Lite.html
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss ...

Hat jemand alternative Empfehlungen?
Bei Vodafone finde ich gar keine SIP Daten mehr (wie früher).

Schönes Wochenende und vielen Dank!

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9 Comments

Latest comment

Moin,

Was kommt denn für eine Anlage zum Einsatz?
Und auch die Frage, welches Telefon existiert!

Aus dem Bauch heraus würde ich grundsätzlich Estos empfehlen, hängt aber von der Anlage und dem Telefon ab.

Gruß
em-pie

Guten Morgen.

wie genannt geht um einen Telekom Router zu Hause, keine TK-Anlage, ein Beispiel könnte ein Telekom Speedport Smart 3 sein.

SIP Daten aus dem Telekom Kundencenter nehmen:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss ...

Daten eintragen, dazu eine Anleitung
https://www.globaliptel.com/Contents/Products/Software/Ninja-Lite.html

Ninja CTI funktioniert, jedoch wollte ich mal die Fühler nach Alternativen ausstrecken.

Also suchst du kein CTI sondern ein SIP-Softphone!?

Bei CTI steuerst du dein Telefon via PC.

Btw. Was willst du mit den SIP-Daten bei Vodafone, wenn du bei der Telekom bist!?

Nimm ne Fritte und richte da nen Softclient drauf ein...
Zoiper z.B.

Zitat von @em-pie:
Also suchst du kein CTI sondern ein SIP-Softphone!?

An der Begrifflichkeit hänge ich mich nicht auf:
Computer Telephony Integration
https://de.wikipedia.org/wiki/Computer_Telephony_Integration

Bei CTI steuerst du dein Telefon via PC.

Genau das mache ich mit
Ninja Pro (CTI)
https://www.globaliptel.com/Contents/Products/Software/Ninja-Pro-(CTI).h ...

Btw. Was willst du mit den SIP-Daten bei Vodafone, wenn du bei der Telekom bist!?

Ich hab Vodafone und wollte Ninja mal mal wieder testen. Ich weiß nicht ob es da überhaupt geht, da ich im Kundencenter keine SIP Daten finde, wie hier gezeigt: https://www.youtube.com/watch?v=sNWpyLCAAhI

Nimm ne Fritte

Trink nen Kaffee?

Zoiper z.B.

Taugt das was? https://www.zoiper.com/en/products

Hatte damals extra nach einem deutschen Unternehmen geschaut, DE-Datenschutz,... .
Der Support hat leider nachgelassen.

Moin,

Zitat von @nachgefragt:

Zitat von @em-pie:
Also suchst du kein CTI sondern ein SIP-Softphone!?

An der Begrifflichkeit hänge ich mich nicht auf:
Computer Telephony Integration
https://de.wikipedia.org/wiki/Computer_Telephony_Integration

Das ehrt Dich, aber dennoch sind das zwei verschieden Paar Schuhe.
CTI kann auch über ein Softphone gelöst werden, diese steuert aber ein (Hardware-/Tisch-)Telefon und muss zur verwendeten TK-Anlage kompatibel sein.

Bei CTI steuerst du dein Telefon via PC.

Genau das mache ich mit
Ninja Pro (CTI)
https://www.globaliptel.com/Contents/Products/Software/Ninja-Pro-(CTI).h ...

Machst Du nicht, aber egal.

Zoiper z.B.

Taugt das was? https://www.zoiper.com/en/products

Zoiper funktioniert als Softphone nach passender Konfiguration wunderbar. Ich nehme aber meist PhonerLite (auch an einem Telekom-Anschluss) [Info: Deutscher Programmierer, kostenlos] allerdings ist der Phoner an eine FritzBox im IP-Clinetmodus als Nebenstelle angedockt. Das unterstützt (k)ein Speedport m.W.n. nicht.
Alles kann (muss aber nicht) mehr oder weniger gut an einem Privatkundenanschluss funktionieren (je nach Router, Anbieter, Anschlussart).

Gruß

cykes

Fangen wir noch einmal von vorne an

Du hast (für den Test) selbst einen Vodafone-Anschluss!?
Der Endeinsatz soll aber an einem Anschluss der DTAG (Telekom) sein!?

Du suchst nach einer Möglichkeit, über den PC zu telefonieren - ohne ein Telefon daneben stehen zu haben!
Du suchst kein CTI, sondern einen VoIP-Softclient, wie Zoiper, Xlite oder Phoner (Lite),
Offen sind die Fragen:

Kommt eine TK-Anlage (in einem Router) zum Einsatz?
Wenn ja, welche?

Nimm ne Fritte

Trink nen Kaffee?

Ich meinte damit, du sollst 'ne FritzBox als Router einsetzen.
Die verbindet sich mit deinem Telefon-Provider (Vodafone) und deine Geräte Zuhause nutzen dann die Fritzbox als TK-Anlage.
Mit 'ner Fritte hast du deutlich mehr Möglichkeiten als mit 'nem Speedport

Hallo,
leider keine Lösung für Vodafone, aber
vom PC durch zwei Lansegmente ins Internet telefonieren mit PhonerLite:

Mein Zugang Telekom Magenta
Router Speedport Smart

Client auf dem PC: PhonerLite:

Tab Server
   Proxy/Registra:  tel.t-online.de
   STUN Server:     stun.t-online.de
   Domain/Realm: tel.t-online.de

Tab Benutzer
   Benutzername:  02......   (Telefonnummer mit Vorwahl)
   Kennwort: t-online/Magenta Passwort
   Angezeigter Name: 02.....
   Authentif.Name: t-online Account
   Telefonnummer: 02....00  (hier an der Telefonnummer mit Vorwahl musste ich noch 00 anhängen.

Ggf. Firewall-Einstellungen überprüfen.

Schönes WE
kh

Vlt hilft das für Vodafone: https://bergs.biz/blog/2015/11/19/vodafone-sip-account-manuell-einrichte ...

Zitat von @em-pie:
Fangen wir noch einmal von vorne an

Guten Morgen, dazu ein Update:

Inzwischen durfte ich bei einem anderen Kunden mit Telekom Anschluss + Speedport mal die Lite Version testen, funktioniert wie früher: